อัปเดตล่าสุด: 18 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท ฉู่จิ้ง เหยียนฮวน เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท: เลขที่ 17 อาคาร 3 เขตใหม่หลินเจียง คณะกรรมการประชาชนชุมชนหวังไห่ สำนักงานตำบลซีผิง เขตจ้านยี่ เมืองฉู่จิ้ง มณฑลยูนนาน

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลิว ชุนลี่

รหัสเครดิตสังคม: 91530303MAG04BC55R

อีเมล: service@mail.fexo-sale.com

มือถือ: 19224277093

ยินดีต้อนรับสู่ผลิตภัณฑ์และบริการด้านความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลของเรา! เพื่อชี้แจงสิทธิ์และภาระผูกพันของคุณที่มีต่อเรา และเพื่อปกป้องสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ เราจึงได้จัดทำข้อกำหนดในการให้บริการนี้ขึ้น โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ เมื่อคุณชำระเงินเรียบร้อยแล้ว จะถือว่าคุณเข้าใจและยอมรับเนื้อหาทั้งหมดของข้อกำหนดเหล่านี้

I. ขอบเขตการให้บริการและคำอธิบายผลิตภัณฑ์

พื้นที่ให้บริการ: เรามุ่งเน้นการให้บริการด้านการขายและการจัดส่งผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลภายในประเทศไทย ปัจจุบันเราไม่รองรับการสั่งซื้อนอกประเทศไทยหรือการจัดส่งระหว่างประเทศ (หากเปิดใช้งานในอนาคต เราจะแจ้งให้คุณทราบแยกต่างหากผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ)

หมวดหมู่สินค้า: ผลิตภัณฑ์ของเราครอบคลุมผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลทุกประเภท รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงผลิตภัณฑ์ดูแลผิว (ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้า โทนเนอร์ โลชั่น ครีมบำรุงผิวหน้า ครีมบำรุงคอ) เครื่องสำอาง (รองพื้น แป้งฝุ่น) ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม (แชมพู) ผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย และผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปาก (ยาสีฟัน) เป็นต้น

ข้อมูลผลิตภัณฑ์: เราจะระบุส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ วิธีใช้ อายุการเก็บรักษา และอื่นๆ อย่างถูกต้องในหน้ารายละเอียดสินค้า อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความแตกต่างของชุดสินค้า รายละเอียดสินค้าจริงที่ได้รับอาจแตกต่างกันเล็กน้อย หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณสามารถสอบถามและยืนยันได้ทางอีเมลอย่างเป็นทางการ service@mail.fexo-sale.com ก่อนทำการสั่งซื้อ

II. กฎการดำเนินการสั่งซื้อ

การเปิดใช้งานคำสั่งซื้อ: เมื่อคุณส่งคำสั่งซื้อและชำระเงินบนแพลตฟอร์มเรียบร้อยแล้ว คำสั่งซื้อจะถือว่าได้รับการยืนยัน เราจะตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อ (รวมถึงที่อยู่จัดส่ง สินค้าคงคลัง ฯลฯ) ภายใน 1 วันทำการ หลังจากการตรวจสอบได้รับการอนุมัติ คำสั่งซื้อจะมีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการ หากการตรวจสอบล้มเหลว (เช่น สินค้าหมด ที่อยู่ไม่ถูกต้อง ฯลฯ) เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลและคืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระ

ระยะเวลาการจัดส่ง: คำสั่งซื้อที่มีผลจะถูกจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ (วันทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ของไทย และระยะเวลาการจัดส่งจะถูกเลื่อนออกไปตามความเหมาะสม) หากคำสั่งซื้อมีสินค้าหลายรายการ อาจถูกจัดส่งแยกกัน เราจะแจ้งรายละเอียดการจัดส่งและหมายเลขติดตามสินค้าให้คุณทราบทางอีเมลล่วงหน้า

ระยะเวลาจัดส่ง: หลังจากจัดส่งพัสดุแล้ว โดยทั่วไประยะเวลาจัดส่งจะอยู่ที่ 7-15 วัน ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่ง (เขตเมือง ชานเมือง และพื้นที่ห่างไกล) และช่วงเวลาเร่งด่วนด้านโลจิสติกส์ การจัดส่งไปยังเมืองใหญ่ๆ เช่น กรุงเทพฯ และเชียงใหม่ โดยทั่วไปจะใช้เวลา 7-10 วัน ในขณะที่เขตชานเมืองและพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลา 10-15 วัน ระยะเวลาจัดส่งที่แน่นอนขึ้นอยู่กับความคืบหน้าด้านโลจิสติกส์จ

III. สิทธิและภาระผูกพันของผู้ใช้

สิทธิของผู้ใช้: คุณมีสิทธิ์ตรวจสอบจำนวน รุ่น และลักษณะของสินค้าเมื่อได้รับ หากพบสินค้าชำรุด การจัดส่งไม่ถูกต้อง หรือสินค้าไม่ครบ คุณสามารถขอรับบริการหลังการขายได้ตามข้อกำหนดเหล่านี้และ "นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน" คุณมีสิทธิ์สอบถามเกี่ยวกับความคืบหน้าของคำสั่งซื้อ วิธีการใช้งานสินค้า และอื่นๆ ผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการในช่วงเวลาทำการบริการลูกค้า (วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC+8:00) เราจะตอบกลับคุณอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ

ภาระผูกพันของผู้ใช้: เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณต้องระบุที่อยู่จัดส่งและข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องและเป็นจริง หากไม่สามารถจัดส่งพัสดุได้ สูญหาย หรือล่าช้าเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้อง คุณจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว คุณต้องตรวจสอบพัสดุเมื่อได้รับ หากพบความเสียหายใดๆ โปรดยืนยันกับบริษัทขนส่งโดยทันทีและติดต่อเรา การไม่ตรวจสอบ ณ จุดเกิดเหตุและการไม่สามารถแสดงหลักฐานที่ถูกต้องในภายหลังอาจส่งผลกระทบต่อผลการดำเนินการหลังการขาย

คุณควรใช้ผลิตภัณฑ์อย่างสมเหตุสมผลและปฏิบัติตามคู่มือการใช้งานหรือคำแนะนำการใช้งานของเรา เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม

IV. การรับประกันหลังการขาย

บริการคืนและเปลี่ยนสินค้า: หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ได้รับหรือมีปัญหาด้านคุณภาพ คุณสามารถยื่นขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตาม "นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า" ของเรา (เงื่อนไข ขั้นตอน และกฎการจัดส่งเฉพาะอยู่ภายใต้ "นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า") คุณสามารถสอบถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าได้ทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา หรือดู "นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า" ฉบับเต็มได้บนแพลตฟอร์ม ฝ่ายบริการลูกค้า

ทีมบริการลูกค้าของเราทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+20:00 น.) หากพบปัญหาใดๆ ระหว่างการดำเนินการสั่งซื้อ การติดตามสถานะสินค้า หรือการสมัครบริการหลังการขาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา: service@mail.fexo-sale.com เราจะตอบกลับและช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาของคุณภายใน 1-2 วันทำการ

ข้อมูลการรับประกั

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลมีลักษณะพิเศษ (เช่น การสัมผัสโดยตรงกับผิวหนัง ผลกระทบต่อการขายต่อหลังการใช้งาน ฯลฯ) เราจึงยังไม่มีบริการรับประกันสินค้าแยกต่างหาก หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ คุณสามารถดำเนินการแก้ไขผ่านบริการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าของเราได้

V. ข้อจำกัดความรับผิดและข้อจำกัดความรับผิด

ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย เช่น เทศกาลสำคัญของไทย (เช่น สงกรานต์ ลอยกระทง) สภาพอากาศเลวร้าย (ฝนตกหนัก พายุไต้ฝุ่น) การปรับเปลี่ยนนโยบายโลจิสติกส์ หรือการควบคุมการจราจร ซึ่งส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการสั่งซื้อ การหยุดชะงักในการจัดส่ง หรือไม่สามารถให้บริการได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยทันทีผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ และพยายามอย่างเต็มที่ในการประสานงานเพื่อหาทางแก้ไข แต่เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ทั้งทางตรงและทางอ้อมที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากความผิดพลาดของบริษัทโลจิสติกส์ (เช่น พัสดุสูญหาย เสียหาย หรือล่าช้า) เราจะช่วยเหลือคุณในการติดต่อและเจรจากับบริษัทโลจิสติกส์ อย่างไรก็ตาม การชดเชยขั้นสุดท้ายจะขึ้นอยู่กับนโยบายการชดเชยของบริษัทโลจิสติกส์ และเราจะไม่รับผิดชอบโดยตรงต่อความรับผิดของบริษัทโลจิสติกส์ในการชดเชย

หากคุณขอคืนเงินเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว (เช่น การซื้อผิดพลาด การเปลี่ยนความตั้งใจซื้อ ฯลฯ) คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้อง (300 บาท/คำสั่งซื้อ) ตาม "นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน" ซึ่งจำนวนเงินที่ระบุจะเป็นไปตามข้อตกลงใน "นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

VI. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและการแจ้งเตือน

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดในการให้บริการนี้ตามการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและข้อบังคับ ฯลฯ ข้อกำหนดที่แก้ไขจะประกาศบนแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการของเราหรือทางอีเมล และจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ประกาศ หากคุณยังคงใช้บริการของเราหลังจากที่มีการแก้ไขข้อกำหนดแล้ว จะถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว หากคุณไม่ยอมรับ คุณสามารถหยุดใช้บริการและขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ได้

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการนี้ หรือต้องการความช่วยเหลือในระหว่างการใช้บริการ โปรดติดต่อเราได้ที่ service@mail.fexo-sale.com เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณ!