อัปเดตล่าสุด: 18 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท ฉู่จิ้ง เหยียนฮวน เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท: เลขที่ 17 อาคาร 3 เขตใหม่หลินเจียง คณะกรรมการประชาชนชุมชนหวังไห่ สำนักงานตำบลซีผิง เขตจ้านยี่ เมืองฉู่จิ้ง มณฑลยูนนาน

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลิว ชุนลี่

รหัสเครดิตสังคม: 91530303MAG04BC55R

อีเมล: service@mail.fexo-sale.com

มือถือ: 19224277093

เราเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความสำคัญของความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับผู้ใช้ทุกคน เมื่อคุณใช้บริการขายผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลของเรา (ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม ผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย ผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปาก ฯลฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้า โทนเนอร์ โลชั่น ครีมทาหน้า ครีมทาคอ แชมพู ยาสีฟัน รองพื้น แป้งฝุ่น ฯลฯ) เราจะปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างเคร่งครัดเพื่อควบคุมการรวบรวม การใช้ การจัดเก็บ และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณจะไม่ถูกละเมิด โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการของเรา การใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่องของคุณถือว่าคุณเข้าใจและยอมรับเนื้อหาทั้งหมดในนโยบายนี้

I. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการหลักแก่คุณ เช่น การดำเนินการสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า และการบริการลูกค้า เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามขอบเขตที่จำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งรวมถึงหมวดหมู่ต่อไปนี้:

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง: เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้า เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมชื่อ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และที่อยู่จัดส่งของคุณ (รวมถึงจังหวัด เมือง เขต/อำเภอ ที่อยู่โดยละเอียด และรหัสไปรษณีย์) ข้อมูลนี้ใช้เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของคำสั่งซื้อของคุณ จัดการการจัดส่งพัสดุ (เราสัญญาว่าจะจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ และโดยปกติคุณจะได้รับสินค้าภายใน 7-15 วัน) และติดต่อคุณในกรณีที่มีปัญหาในการจัดส่ง

ข้อมูลบัญชีและการสื่อสาร: หากคุณติดต่อเราทางอีเมล (อีเมลอย่างเป็นทางการ: service@mail.fexo-sale.com) เราจะรวบรวมที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อรับคำถามและข้อเสนอแนะ และตอบกลับคุณด้วยข้อมูลต่างๆ เช่น ความคืบหน้าของคำสั่งซื้อและผลการดำเนินการหลังการขาย เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) ข้อมูลการสื่อสารในช่วงเวลานี้จะถูกเก็บรักษาไว้อย่างเหมาะสมเพื่อให้มั่นใจถึงความต่อเนื่องในการให้บริการและการตรวจสอบย้อนกลับ

ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน: เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการแนะนำผลิตภัณฑ์และประสบการณ์การบริการ เราอาจรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมของคุณเมื่อเรียกดูหน้าผลิตภัณฑ์ (เช่น หมวดหมู่สินค้าที่ดู เวลาที่ใช้) และประวัติการสั่งซื้อ (เช่น ประเภทของสินค้าที่ซื้อ เวลาที่ใช้) อย่างไรก็ตามข้อมูลนี้ใช้เพื่อการวิเคราะห์ทางสถิติและการปรับปรุงบริการเท่านั้น และจะไม่เชื่อมโยงโดยตรงกับข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคลของคุณ

II. วัตถุประสงค์และวิธีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายดังต่อไปนี้เท่านั้น และเราจะใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าการใช้ข้อมูลจะไม่เกินขอบเขตที่ได้รับอนุญาต:

การทำธุรกรรมและการจัดส่ง: ใช้ชื่อ ข้อมูลติดต่อ และที่อยู่จัดส่งของคุณเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า (ภายในระยะเวลาจัดส่ง 3-5 วันทำการ) และติดตามสถานะการจัดส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลที่ซื้อไปอย่างราบรื่น

การให้การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถามของคุณ (เช่น คำถามเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ การสอบถามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อ และการดำเนินการสมัครหลังการขาย) ผ่านที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณในเวลาทำการบริการลูกค้า (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9:00-18:00 น. UTC+8:00 น.) และแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณพบระหว่างกระบวนการให้บริการ

การปรับปรุงบริการและผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมที่สุด: อ้างอิงจากข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานที่รวบรวม การวิเคราะห์ความต้องการและความชอบของผู้ใช้ การปรับลำดับการแสดงผลิตภัณฑ์ และการปรับปรุงฟังก์ชันต่างๆ ของหน้าเพจเพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลที่เหมาะสมกับคุณมากขึ้น (เช่น การจัดลำดับความสำคัญของการแสดงผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่คล้ายคลึงกันตามประเภทของผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่คุณเคยซื้อ)

การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการรับรองความปลอดภัย: ในกรณีที่กฎหมายและข้อบังคับกำหนด หรือมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย (เช่น คำสั่งซื้อที่น่าสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง หรือการดำเนินการบัญชีที่ผิดปกติ) ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกใช้เพื่อยืนยันตัวตนและประเมินความเสี่ยง เพื่อรับรองความปลอดภัยของบัญชีและธุรกรรมของคุณ

III. มาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล และได้จัดทำกลไกการป้องกันหลายชั้นเพื่อป้องกันการรั่วไหล การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการใช้งานในทางที่ผิดของข้อมูล:

การป้องกันความปลอดภัยทางเทคนิค: เราใช้เทคโนโลยีการส่งข้อมูลแบบเข้ารหัส (เช่น โปรโตคอล SSL) เพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลของคุณเมื่อส่งข้อมูล เราเข้ารหัสข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บไว้และจำกัดการเข้าถึงโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต เราทำการทดสอบความปลอดภัยและแก้ไขช่องโหว่ของระบบสารสนเทศอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์

การกำหนดมาตรฐานกระบวนการจัดการ: เรากำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลสำหรับบุคลากรภายในอย่างชัดเจน โดยอนุญาตเฉพาะบุคลากรที่จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการทำงาน และกำหนดให้มีการตรวจสอบตัวตนและการตรวจสอบย้อนกลับบันทึกการปฏิบัติงาน เราจัดการฝึกอบรมด้านการปกป้องความเป็นส่วนตัวสำหรับพนักงานเพื่อเสริมสร้างความตระหนักรู้ด้านความปลอดภัยของข้อมูลและป้องกันการใช้ข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล: ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาสั้นที่สุดที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวม ตัวอย่างเช่น หลังจากการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลต่างๆ เช่น ชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลติดต่อจะถูกเก็บรักษาไว้จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันหลังการขาย (ดูรอบนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน) บันทึกการสื่อสารทางอีเมลจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลาหนึ่งปี หลังจากนั้นจะถูกทำให้เป็นนิรนามหรือลบทิ้ง และจะไม่ถูกนำมาใช้เพื่อระบุตัวตนของบุคคลอีกต่อไป

IV. การแบ่งปันและการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคล

เราสัญญาว่าจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม และจะแบ่งปันข้อมูลในขอบเขตจำกัดก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตจากคุณหรือตามที่กฎหมายและข้อบังคับอนุญาตในกรณีเฉพาะต่อไปนี้:

พันธมิตรบริการด้านโลจิสติกส์: เพื่อให้การจัดส่งสินค้าเสร็จสมบูรณ์ เราจะให้ชื่อ ข้อมูลติดต่อ และที่อยู่จัดส่งของคุณแก่ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่ร่วมมือกับเรา แต่เฉพาะการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งเท่านั้น และกำหนดให้ผู้ให้บริการเหล่านั้นปฏิบัติตามมาตรฐานการปกป้องความเป็นส่วนตัวเดียวกัน และไม่ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่น

การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อเผชิญกับข้อกำหนดทางกฎหมายจากหน่วยงานตุลาการหรือหน่วยงานกำกับดูแล (เช่น หมายเรียกหรือคำสั่งสอบสวน) หรือเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันที่กำหนดไว้โดยกฎหมายและข้อบังคับ และเพื่อปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราและผู้ใช้ (เช่น การจัดการกับการฉ้อโกงหรือการแก้ไขข้อพิพาท) เราอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ความร่วมมือและการถ่ายโอนทางธุรกิจ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ในอนาคต ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลใหม่ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสินทรัพย์ทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม เราจะขอให้หน่วยงานใหม่ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ต่อไป หากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ

V. สิทธิผู้ใช้และขั้นตอนการปฏิบัติงาน

คุณมีสิทธิ์ที่จะทราบ สอบถาม แก้ไข และลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านวิธีการดังต่อไปนี้:

การสอบถามและการแก้ไข: หากคุณต้องการสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เช่น ประวัติการสั่งซื้อ ข้อมูลติดต่อที่บันทึกไว้) หรือพบว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง (เช่น ที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง) คุณสามารถส่งใบสมัครถึงเราได้ทางอีเมลอย่างเป็นทางการ service@mail.fexo-sale.com ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบตัวตนของคุณภายใน 1-2 วันทำการ และให้ความช่วยเหลือในการสอบถามหรือแก้ไขข้อมูล

การลบและการยกเลิกบัญชี: หากคุณต้องการลบข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วน (เช่น บันทึกการติดต่อทางอีเมลในอดีต) หรือยกเลิกการเชื่อมโยงกับบริการของเรา (เช่น ไม่ใช้อีเมลเพื่อรับการแจ้งเตือนอีกต่อไป) คุณสามารถส่งใบสมัครผ่านที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ข้างต้น เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 3 วันทำการหลังจากยืนยันว่าไม่มีคำสั่งซื้อค้างอยู่หรือข้อโต้แย้งหลังการขาย และจะแจ้งผลให้คุณทราบ

การเพิกถอนการอนุญาต: หากคุณไม่ต้องการให้เราใช้ข้อมูลบางประเภทอีกต่อไป (เช่น การยุติการแนะนำผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมการใช้งาน) คุณสามารถยื่นคำร้องขอเพิกถอนการอนุญาตได้ทางอีเมล เราจะยุติการใช้งานที่เกี่ยวข้องทันที แต่การดำเนินการนี้อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์การใช้บริการส่วนบุคคลบางประการ (เช่น การไม่ได้รับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง) แต่จะไม่ส่งผลกระทบต่อคำสั่งซื้อพื้นฐานและบริการบริการลูกค้า

VI. การอัปเดตและการแจ้งเตือนนโยบาย

เราจะอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวตามการแก้ไขกฎหมายและข้อบังคับ รวมถึงการปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของเรา นโยบายที่แก้ไขแล้วจะแจ้งให้คุณทราบบนแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการ (เช่น หน้ารายละเอียดสินค้าและหน้าบริการ) หรือทางอีเมล (service@mail.fexo-sale.com) และเนื้อหาที่อัปเดตจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่ หากคุณยังคงใช้บริการของเราหลังจากการปรับปรุงนโยบาย จะถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว หากคุณไม่ยอมรับ คุณสามารถหยุดใช้บริการและขอให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้

VII. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (เช่น รายละเอียดเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองข้อมูล) หรือเชื่อว่าสิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกละเมิด โปรดติดต่อเราผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา: service@mail.fexo-sale.com ทีมบริการลูกค้าของเราจะประมวลผลความคิดเห็นของคุณในเวลาทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC+8:00) และโดยทั่วไปจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการและช่วยแก้ไขปัญหา