อัปเดตล่าสุด: 18 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท ฉู่จิ้ง เหยียนฮวน เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท: เลขที่ 17 อาคาร 3 เขตใหม่หลินเจียง คณะกรรมการประชาชนชุมชนหวังไห่ สำนักงานตำบลซีผิง เขตจ้านยี่ เมืองฉู่จิ้ง มณฑลยูนนาน

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลิว ชุนลี่

รหัสเครดิตสังคม: 91530303MAG04BC55R

อีเมล: service@mail.fexo-sale.com

มือถือ: 19224277093

เรียนลูกค้าทุกท่านที่เลือกผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลของเราในประเทศไทย เพื่อความอุ่นใจในการซื้อสินค้า เราได้กำหนดนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ชัดเจนและสมเหตุสมผล หากคุณมีปัญหาหรือความต้องการใดๆ หลังจากได้รับสินค้า คุณสามารถยื่นขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามกฎเกณฑ์ต่อไปนี้ และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ!

I. เงื่อนไขพื้นฐานสำหรับการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้า

ระยะเวลา: คุณสามารถยื่นขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (นับจากวันที่ลงนามโดยผู้จัดส่ง หากเกินระยะเวลาดังกล่าวจะไม่ได้รับการพิจารณา)

ข้อกำหนดเกี่ยวกับสินค้า: สินค้าที่ต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่ยังไม่เปิดและยังไม่ได้ใช้งาน (เช่น โฟมล้างหน้า โทนเนอร์ ฯลฯ รองพื้น แป้งฝุ่น ฯลฯ) และฉลากสินค้า อุปกรณ์เสริม และของขวัญทั้งหมดต้องครบถ้วนและไม่ส่งผลกระทบต่อการขายต่อ

ขอบเขตการบังคับใช้: นโยบายนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราจำหน่าย รวมถึงผลิตภัณฑ์บำรุงผิว (ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้า โทนเนอร์ โลชั่น ครีมทาหน้า ครีมทาคอ) เครื่องสำอาง (รองพื้น แป้งฝุ่น) ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม (แชมพู) และผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปาก (ยาสีฟัน)

II. คำแนะนำเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

จัดส่งฟรี: หากคุณขอคืนสินค้าเนื่องจากปัญหาคุณภาพของสินค้า (เช่น การรั่วไหล การเน่าเสีย บรรจุภัณฑ์เสียหาย หรือได้รับสินค้าไม่ตรงตามรุ่นหรือข้อมูลจำเพาะที่สั่งซื้อ) เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด และคุณจะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการจัดส่งใดๆ

ค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระ: หากคุณขอคืนเงินด้วยเหตุผลส่วนตัว (เช่น "ไม่ชอบรูปลักษณ์ของสินค้า" "ซื้อสินค้าซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ" "เปลี่ยนความตั้งใจซื้อ" ฯลฯ ซึ่งไม่ใช่ปัญหาคุณภาพของสินค้า) คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการจัดส่ง 300 บาท ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่ขอคืนโดยตรง หรือคุณจะได้รับแจ้งวิธีการชำระเงินแยกต่างหากเมื่อคุณยื่นคำขอ

III. ขั้นตอนการขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

การยื่นคำขอ: หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า คุณต้องยื่นคำขอผ่านทางอีเมล service@mail.fexo-sale.com โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อ ข้อมูลติดต่อ เหตุผลในการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าในอีเมล และแนบรูปถ่ายสภาพสินค้าปัจจุบัน (เช่น บรรจุภัณฑ์ สินค้ามีตำหนิ ฯลฯ เพื่อให้เราตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว)

การตอบกลับการตรวจสอบ: ทีมบริการลูกค้าของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณในเวลาทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC+20:00 น.) โดยทั่วไปผลการตรวจสอบจะถูกส่งทางอีเมลภายใน 1-2 วันทำการ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืน ข้อกำหนดของผู้ให้บริการจัดส่ง ฯลฯ หากถูกปฏิเสธ เราจะอธิบายเหตุผลโดยละเอียด

การคืนสินค้า: หลังจากได้รับการอนุมัติ โปรดส่งคืนสินค้าไปยังที่อยู่ที่กำหนดภายใน 3 วันทำการ

การตรวจสอบและดำเนินการ: หลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะตรวจสอบและยืนยันภายใน 2-3 วันทำการ

หลังจากยืนยันสิทธิ์การคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าแล้ว: การคืนสินค้า: จะดำเนินการคืนเงินภายใน 3-5 วันทำการตามวิธีการชำระเงินของคุณ (จะมีการหักค่าจัดส่ง 300 บาทสำหรับเหตุผลส่วนตัว)

การเปลี่ยนสินค้า: จะดำเนินการจัดส่งสินค้าทดแทนภายใน 3-5 วันทำการ โดยมีกฎค่าธรรมเนียมการจัดส่งเช่นเดียวกับการคืนสินค้า

IV. ข้อควรระวัง

หากคุณพบปัญหาใดๆ เช่น บรรจุภัณฑ์เสียหายหรือสินค้ารั่วไหลเมื่อได้รับสินค้า เราขอแนะนำให้ปฏิเสธการรับสินค้าและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลทันที เราจะให้ความสำคัญกับคำขอของคุณเป็นอันดับแรก

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลเป็นสินค้าประเภทพิเศษ เพื่อความปลอดภัยและสุขอนามัยของผู้บริโภคท่านอื่น สินค้าที่เปิดแล้วหรือใช้แล้ว (ยกเว้นสินค้าที่มีปัญหาด้านคุณภาพ) จะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ

ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน (เช่น การโอนเงินผ่านธนาคารอาจล่าช้า 1-3 วันทำการ) หากคุณไม่ได้รับเงินคืนภายในเวลาที่กำหนด คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้า หรือพบปัญหาใดๆ ในระหว่างขั้นตอนการสมัคร โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ที่อีเมลอย่างเป็นทางการของเรา: service@mail.fexo-sale.com เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณ!

ที่อยู่สำหรับการส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า: เลขที่ 17 อาคาร 3 เขตใหม่หลินเจียง คณะกรรมการประชาชนชุมชนหวังไห่ สำนักงานตำบลซีผิง เขตจ้านยี่ เมืองฉู่จิ้ง มณฑลยูนนาน