อัปเดตล่าสุด: 18 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท ฉู่จิ้ง เหยียนฮวน เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท: เลขที่ 17 อาคาร 3 เขตใหม่หลินเจียง คณะกรรมการประชาชนชุมชนหวังไห่ สำนักงานตำบลซีผิง เขตจ้านยี่ เมืองฉู่จิ้ง มณฑลยูนนาน

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลิว ชุนลี่

รหัสเครดิตสังคม: 91530303MAG04BC55R

อีเมล: service@mail.fexo-sale.com

มือถือ: 19224277093

เรียนลูกค้าชาวไทยทุกท่าน ขอขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลของเรา! เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนการสั่งซื้อทั้งหมดอย่างชัดเจน ตั้งแต่การสั่งซื้อไปจนถึงการรับสินค้า เราจึงได้กำหนดนโยบายการจัดส่งและการจัดส่งนี้ขึ้นเป็นพิเศษ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกพัสดุจะถูกจัดส่งถึงคุณอย่างถูกต้องและรวดเร็ว เริ่มต้นการเดินทางสู่ความงามและการดูแลของคุณ

I.พื้นที่จัดส่ง

ผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลของเราจัดส่งทั่วประเทศไทย ไม่ว่าคุณจะอยู่ในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือจังหวัดอื่นๆ คุณสามารถใช้บริการจัดส่งของเราได้ ปัจจุบันเราให้บริการจัดส่งภายในประเทศเท่านั้น และไม่รองรับการจัดส่งระหว่างประเทศ หากมีการเปิดบริการจัดส่งระหว่างประเทศในอนาคต เราจะแจ้งให้ทุกท่านทราบผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการโดยเร็วที่สุด

II.ระยะเวลาจัดส่ง

หลังจากที่คุณสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการจัดเตรียมและจัดส่งสินค้าโดยเร็วที่สุด โดยปกติแล้ว คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ (วันทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ของไทย และระยะเวลาจัดส่งอาจล่าช้าออกไปตามความเหมาะสม)

หากสินค้าที่คุณซื้อหมดชั่วคราว เราจะติดต่อคุณทันทีผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา service@mail.fexo-sale.com เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับระยะเวลาโดยประมาณในการเติมสินค้าและตัวเลือกการจัดการในภายหลัง (เช่น การรอเติมสินค้าและการจัดส่ง การเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าอื่น หรือการขอคืนเงิน) เพื่อให้มั่นใจว่าสิทธิ์ของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ

III. ระยะเวลาการจัดส่ง

หลังจากที่พัสดุของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าการจัดส่งได้โดยใช้หมายเลขติดตามพัสดุ ระยะเวลาการจัดส่งอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่ง (เช่น ใจกลางเมือง ชานเมือง พื้นที่ห่างไกล) และช่วงเวลาที่มีการขนส่งหนาแน่น (เช่น วันหยุด ช่วงโปรโมชั่น) โดยทั่วไปคุณจะได้รับพัสดุภายใน 7-15 วัน  

ในเมืองใหญ่ๆ เช่น กรุงเทพฯ และเชียงใหม่: โดยปกติการจัดส่งจะใช้เวลา 7-10 วัน;

ในเขตชานเมืองและพื้นที่ห่างไกล: อาจใช้เวลา 10-15 วัน ขึ้นอยู่กับความคืบหน้าในการจัดส่งจริง

IV. การติดตามโลจิสติกส์และบริการหลังการขาย

การติดตามโลจิสติกส์: หลังจากที่สินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามและลิงก์ติดตามไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณสั่งซื้อ คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้ตลอดเวลาเพื่อตรวจสอบตำแหน่งของพัสดุและระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ หากคุณไม่ได้รับข้อมูลโลจิสติกส์ คุณสามารถติดต่อเราได้ในเวลาทำการบริการลูกค้า (วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 น. - 18:00 น. UTC+8:00) ผ่านทางที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของเรา service@mail.fexo-sale.com และเราจะช่วยเหลือคุณในการติดตามพัสดุ

การรับพัสดุ: เมื่อได้รับพัสดุของคุณแล้ว โปรดตรวจสอบทันทีว่าพัสดุอยู่ในสภาพสมบูรณ์หรือไม่ และจำนวนและรุ่นของสินค้าตรงกับคำสั่งซื้อของคุณหรือไม่ หากคุณพบปัญหาใดๆ เช่น พัสดุเสียหาย สินค้าสูญหาย หรือการจัดส่งไม่ถูกต้อง เราขอแนะนำให้ปฏิเสธการรับพัสดุและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลทันที เราจะประสานงานกับบริษัทโลจิสติกส์และคลังสินค้าเพื่อตรวจสอบและเสนอแนวทางแก้ไข เช่น การเปลี่ยนสินค้า การแลกเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงิน

การจัดส่งเกินกำหนด: หากคุณยังไม่ได้รับพัสดุภายใน 15 วัน และข้อมูลโลจิสติกส์ไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวลานาน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล เรายินดีให้ความช่วยเหลือในการสอบถามกับบริษัทโลจิสติกส์ หากได้รับการยืนยันว่าพัสดุสูญหาย เราจะจัดส่งพัสดุใหม่หรือดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน

V. หมายเหตุพิเศษ

ในกรณีที่มีเทศกาลสำคัญของไทย (เช่น สงกรานต์ ลอยกระทง) สภาพอากาศเลวร้าย (เช่น ฝนตกหนัก พายุไต้ฝุ่น) หรือเหตุสุดวิสัย เช่น การปรับเปลี่ยนนโยบายโลจิสติกส์ เวลาในการจัดส่งอาจล่าช้า เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความอดทนของคุณ บางพื้นที่ห่างไกลอาจกำหนดให้รับพัสดุด้วยตนเอง ณ จุดรับพัสดุที่กำหนด รายละเอียดเฉพาะขึ้นอยู่กับการแจ้งเตือนของบริษัทโลจิสติกส์ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการรับพัสดุด้วยตนเอง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการขนส่งและการจัดส่ง หรือพบปัญหาระหว่างการจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ service@mail.fexo-sale.com เรายินดีให้ความช่วยเหลือ!